Часто задаваемые вопросы

Explora Journeys намерена по-новому взглянуть на круизы класса Люкс для следующего поколения взыскательных путешественников. Миссия бренда – предоставить гостям возможность прочувствовать «Дух океана», безмятежность отдыха, получить незабываемые впечатления и переосмыслить то, что является самым важным в жизни каждого. В круизах Explora Journeys вас ждет общение с новыми людьми, активное расширение горизонтов и самопознание. Европейские семейные корни круизной компании и чувство стиля отражены в современной космополитичной атмосфере бутиковых лайнеров. Круизы Explora Journeys отличает яркая и в то же время персонализированная атмосфера. Клиентоориентированный характер бренда гарантирует, что гости являются главным приоритетом бренда Explora Journeys.

Explora Journeys — это новый частный бренд класса Люкс MSC Group со штаб-квартирой в Женеве, Швейцария, которым управляют Председатель правления г-н Пьерфранческо Ваго, его жена Алекса Апонте Ваго и семья Апонте. Семья создала престижные судоходные и круизные бренды, движимые страстью, преданностью своему делу и предпринимательским духом. Сегодня MSC Group является крупнейшим в мире частным швейцарским судоходным и логистическим конгломератом с более чем 300-летним морским наследием и включает в себя современный бренд MSC Cruises с 19 ультрасовременными, инновационными и элегантно спроектированными лайнерами и 6 новыми лайнерами, которые будут спущены на воду в течение следующих 5 лет, и Explora Journeys, новое подразделение класса люкс, которое планирует построить 4 лайнера следующего поколения в течение ближайших четырех лет.

Свяжитесь с менеджерами по бронированию Explora Journeys, которые помогут Вам подобрать маршрут и произведут бронирование круиза.

Пожалуйста, свяжитесь с менеджерами по бронированию Explora Journeys, сообщите им общее количество гостей в Вашей группе и они помогут Вам выбрать сьюты в зависимости от количества Ваших гостей.

Да, это возможно. Explora Journeys проверяет листы ожидания по мере появления сьютов.

Да, Explora Journeys предлагает гибкие условия бронирования, включая возможность «перенести бронирование».

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой аннуляции и удержаниями при аннуляции, указанными в бланке заказа.

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой аннуляции Explora Journeys.

Это возможно при условии, что такая замена удовлетворяет всем условиям оформления круиза на другого человека и Вы направите менеджеру по бронированию письменное уведомление не позднее 14 дней до начала круиза.

Свяжитесь, пожалуйста, с Вашим менеджером по бронированию и он сообщит Вам стоимость и возможность апгрейда.

Дополнительные услуги (перелеты, отель до/после круиза)

Бронирование отеля до и/или после круиза возможно, свяжитесь, пожалуйста, с Вашим менеджером по бронированию и озвучьте свои пожелания.

Explora Journeys предлагает выбор экскурсий до/после круиза, а также в портах захода по маршруту. Вы можете забронировать их после подтверждения бронирования и не позднее 30 дней до начала круиза.

В настоящее время Explora Journeys не предлагает авиаперелеты. Ваш менеджер будет рад помочь Вам с бронированием авиабилетов.

Предварительное бронирование держится 7 дней, в течение которых Вы можете подтвердить бронирование, оплатив депозит в размере 25 % от стоимости круиза. Если оплата депозита не произведена, предварительное бронирование будет автоматически отменено. Если Вы хотите восстановить свое бронирование, обратитесь к менеджерам по бронированию.

Explora Journeys просит Вас внести депозит в размере 25% от стоимости круиза в течение 7 дней (в зависимости от даты начала круиза) после оформления предварительного бронирования для его подтверждения. Если оплата депозита не произведена, предварительное бронирование будет автоматически отменено.

Explora Journeys просит Вас внести депозит в размере 25% от стоимости круиза в течение 7 дней (в зависимости от даты начала круиза) после оформления предварительного бронирования для его подтверждения.

Чаевые включены в стоимость круиза.

В круизный тариф входят следующие услуги: проживание в сьюте, питание на борту, алкогольные напитки, коктейли, безалкогольные напитки, минеральная вода, чаевые, портовые сборы, доступ в Интернет через Wi-Fi, развлечения, если таковые имеются, и бесплатный трансфер из порта в центр города, где это применимо. В зависимости от категории сьюта или забронированного тарифа могут быть предоставлены дополнительные преимущества. Круизный тариф не включает в себя какие-либо медицинские расходы, услуги или товары независимых компаний, а также экскурсии. Эксклюзивные продукты питания и напитки можно приобрести за дополнительную плату. Предварительное бронирование подтверждается внесением депозита в размере 25 % от стоимости круиза на человека.

Тариф Grand & Extended Journeys предлагает гостям возможность узнавать и открывать мир еще больше, объединив несколько криузов или совершив более длительное путешествие по прекрасным местам. Вы можете сэкономить средства при объединении нескольких маршрутов в качестве более продолжительных круизов и сэкономить до 5% по сравнению с бронированием круизов по отдельности. Тариф Grand & Extended Journeys позволяет сэкономить до 10%. Для получения дополнительной информации свяжитесь с менеджерами по бронированию.

Стоимость круиза указывается за сьют при 2-х местном размещении.

Тариф Explora Early Booking Benefit предлагает существенные сидки и гибкие даты круиза для тех, кто готов сразу произвести полную оплату круиза. Этот тариф комбинируется с тарифами Flexible Journeys, скидками Extended & Grand Journeys, скидками Journeys for Solo Travellers, скидками для дополнительных гостей и молодых путешественников. Доступен за 180 дней до даты круиза для Ocean Residences и до 105 дней для остальных категорий сьютов. Применяется стандартная политика отмены. Полная оплата в течение трех дней. Скидка варьируется в зависимости от круиза, даты бронирования и категории сьютов. Пожалуйста, обратитесь к менеджерам по бронированию для получения более детальной информации.

После завершения бронирования Вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования. Вы получите обновленное подтверждение бронирования, если в Вашем бронировании будут внесены какие-либо изменения или произведены дополнительные платежи.

Круизные документы формируются в виде электронных документов с важной информацией, прикрепленной в формате PDF. Это позволяет распечатать билеты в любое время. В Вашем подтверждении бронирования всегда будет отражена самая последняя информация.

Детальный маршрут Вашего путешествия Вы найдете в подтверждении бронирования и круизных билетах. Вам также будет предоставлен ежедневный план онлайн.

Explora Journeys не принимает животных на борт лайнеров. Если Вам требуется помощь животного-поводыря, пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании.

Сообщите Вашему менеджеру пожелание повысить категорию забронированного сьюта и он проверит стоимость и возможность апгрейда, если таковая имеется на забронированную Вами дату.

Каждый из сьютов на борту рассчитан на двухместное размещение, и доплата за одноместное размещение во всех категориях сьютов может варьироваться в зависимости от конкретной даты круиза, начиная с 15%.

Explora Journeys будет рада приветствовать Вас и всю Вашу семью на борту. В наличии есть несколько смежных сьютов для размещения семей. Обратите внимание, что в отдельных сьютах и резиденциях могут разместиться максимум четыре гостя.

Explora Journeys с радостью приветствует юных гостей на борту своих лайнеров. Во время обычных школьных и сезонных каникул круизная компания предлагает специальную детскую программу для юных исследователей. Что касается тарифов: младенцы в возрасте от 6 месяцев до 2 лет путешествуют бесплатно; дети и подростки до 18 лет имеют право на скидку до 50% от круизного тарифа.

Официальных вечеров нет.

На борту нет дресс-кода, но круизная компания приветствует стиль Elegant Resort Casual.

Алкогольные напитки в любом виде не подаются во время круиза несовершеннолетним. Возраст употребления алкоголя на борту — 18 или 21 год, в зависимости от региона плавания.

При отплытии из портов Северной Америки или при совершении круизов в этом регионе плавания (Канада, США, страны Карибского бассейна, Центральная Америка) круизная компания применяет возрастное ограничение в 21 год, независимо от гражданства гостя.

Для всех остальных маршрутов по всему миру Explora Journeys применяет возрастное ограничение в 18 лет.

Например, для круизов, начинающихся в Европе и заканчивающихся в Канаде или США, возрастной предел будет составлять 18 лет, для путешествия в обратном направлении — возрастной предел в 21 год.

Круизная компания не меняет возрастной предел употребления алкоголя в середине маршрута; такая политика применима ко всем круизу.

Explora Journeys предлагает всем гостям обширное меню напитков премиум-класса во всех барах и ресторанах. Также гостям предлагается меню более изысканных вин и напитков, которые можно приобрести.

Если Вы хотите принести с собой свои напитки/алкогольные напитки, это возможно.

Explora Journeys предлагает широкий выбор различных алкогольных и безалкогольных напитков на борту, включенных в стоимость круиза.

Бронирование требуется только в следующих ресторанах Marble & Co. Grill, Sakura и Anthology. Рестораны Emporium Marketplace, Med Yacht Club и Fil Rouge не требуют предварительного бронирования.

Вы можете забронировать столик для групп. Пожалуйста, сообщите Ваше пожелание Вашему менеджеру по бронированию для получения дополнительной информации.

Круизная компания удерживает Ваше бронирование в течение 15 минут. Если Вы не приходите вовремя, то менеджеры на борту будут рады помочь Вам с подбором альтернативного времени и бронированием столика.

Менеджеры на борту с радостью Вам помогут.

Вы сможете сделать предварительные бронирования ресторанов, однако в целях обеспечения вместимости и доступности ресторанов для всех гостей повторное бронирование одного и того же ресторана может быть ограничено.

Вы сможете сделать предварительные бронирования ресторанов, однако в целях обеспечения вместимости и доступности ресторанов для всех гостей повторное бронирование одного и того же ресторана может быть ограничено.

Если Ваш круиз еще не начался, Вы можете изменить свое бронирование ресторана, связавшись с Вашим менеджером. Если Вы уже находитесь на лайнере, то с изменением бронирования Вам помогут менеджеры на борту.

В ресторанах Sakura, Marbel & Co. Grill и Anthology фиксируются столики и смены питания. Рестораны Emporium Marketplace, Med Yacht Club и Fil Rouge размещают гостей без фиксации столиков и конкретной смены питания.

В ресторанах без предварительного бронирования размещение гостей осуществляется в порядке очереди, и все особые запросы выполняются в зависимости от наличия возможности.

Explora Journeys предлагает выбор из четырнадцати крытых и открытых баров и лаунджей на лайнере.

В ресторанах доступны столики различной конфигурации, в том числе столики на двоих.

На борту есть различное время завтраков, обедов и ужинов в разных ресторанах, что позволяет учесть предпочтения всех гостей.

На борту есть шесть различных ресторанов, а также еще пять локаций, где можно покушать.

Рестораны расположены на 4, 5 и 11 палубах.

Обслуживание сьютов доступно 24 часа в сутки, а Crema Café работает в течение всего дня примерно с 6:00 утра.

Послеобеденный чай будет подаваться в лаундже Explora каждый день, кроме дней начала/окончания круиза. Explora Journeys предлагает высококачественный швейцарский листовой и пакетированный чай.

Питание по меню в сьютах доступно 24 часа в день.

Часы работы варьируются в зависимости от того, находятся лайнеры в порту или в море. Обычно питание доступно с 6:00 до 23:00 каждый день.

На корабле есть несколько мест, предлагающих питание с 6:00 до 23:00, и, конечно же, питание в сьютах доступно 24 часа в сутки.

В день посадки обед подается в нескольких ресторанах.

Эта информация должна предоставляться Вашему менеджеру при бронировании и может быть добавлена перед поездкой.

Explora Journeys обслуживает гостей, придерживающихся безглютеновой диеты, и просит сообщать о своих предпочтениях во время бронирования.

Главный шеф-повар специализируется в этой области и создает исключительные веганские и вегетарианские блюда.

Explora Journeys предлагает возможность забронировать ресторан до круиза, однако один ресторан предварительно можно забронировать лишь один раз.

Чаевые включены в стоимость круиза; однако, если Вы хотите поблагодарить персонал за обслуживание, превосходящее Ваши ожидания, то это остается на Ваше усмотрение.

Независимо от региона плавания, валюта на борту — евро.

Да, конечно, однако, пожалуйста, убедитесь, что Вы не проносите на борт запрещенные товары.

Да, если позволяет продолжительность экскурсий. Между временем прибытия на борт после первой экскурсии и началом второй экскурсии должно быть не менее 30 минут. Explora Journeys не несет ответственности, если возвращение после первой экскурсии задерживается и гости не смогут присоединиться ко второй экскурсии.

На борту есть стойка по бронированию экскурсий в портах захода, где гости могут забронировать, изменить или отменить экскурсию.

Если Explora Journeys отменяет экскурсию, гости получают полный возврат средств. Любая отмена экскурсий гостями производится в соответствии с политикой аннуляций.

Вам необходимо предоставить эти данные в процессе бронирования, а также во время регистрации на круиз.

Чтобы ускорить процесс регистрации, пожалуйста, убедитесь, что Вы прошли онлайн-регистрацию заранее. Документы, необходимые для регистрации на круиз, — это Ваш паспорт, кредитная карта и номер бронирования.

Перед посадкой необходимо иметь действительные документы. Гостям без действующего паспорта может быть отказано в посадке на лайнер.

Explora Journeys приветствует беременных гостей, срок беременности которых не превышает 23 недели в любой момент круиза. Перед поездкой беременным гостям необходимо проконсультироваться с врачом. На любом сроке беременности они должны получить медицинскую справку от врача, разрешающую их участие в круизе с учетом конкретного маршрута. Explora Journeys оставляет за собой право отказать в посадке любому гостю, который имеет больший срок беременности или не предоставляет медицинскую справку. Круизная компания не несет никакой ответственности за такой отказ.

Паспортно-визовые требования, а также правила, касающиеся прививок и других медицинских требований, различаются в зависимости от региона плавания и часто меняются. Каждый гость несет ответственность за получение необходимой документации и наличие соответствующих действительных проездных документов для своего путешествия. Любой гость, путешествующий без надлежащей документации, не будет допущен на борт корабля, и не будет произведена компенсация. Паспорта должны быть действительны в течение как минимум 6 месяцев после даты окончания круиза.

Если Ваше бронирование полностью оплачено, Вы можете зарегистрироваться онлайн или через приложение Explora Journeys в период от 90 дней до 24 часов до начала круиза.

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы и Вы не можете ввести свои данные онлайн, свяжитесь с Вашим менеджером по бронированию или обратитесь к персоналу компании, когда Вы приедете в порт на регистрацию.

Во время регистрации Вам необходимо будет предоставить круизные билеты и подтвердить свои контактные данные.

Время посадки на лайнер указывается в круизных билетах.

Время посадки на лайнер указывается в круизных билетах. Если Вы не смогли найти эту информацию, пожалуйста, обратитесь к Вашему менеджеру по бронированию или к менеджерам на борту лайнера.

Время посадки на лайнер указывается в круизных билетах. Время посадки может варьироваться в зависимости от категории забронированного сьюта.

В каждом порту у Explora Journeys есть партнеры, которые помогают гостям в случае любых изменений. Они работают с береговыми и бортовыми командами, чтобы найти лучшее доступное решение для любого сценария.

Детальная информация о Вашем круизе представлена на сайте и в Ваших круизных билетах, в том числе информация, в какие порты лайнеры заходят, а в каких портах используются тендеры.

Прохождение таможни перед посадкой и высадкой с лайнеров является обязательным и соответствует правилам, действующим в каждой стране.

Ocean Terrace
Посадка на лайнер
Регистрация в терминале	с 12:30
Посадка на лайнер	с 13:30
Готовность сьютов	с 14:00
Высадка с лайнера
Выставление багажа	В ночь до прибытия
Освобождение сьютов	с 08:00
Высадка	с 10:00
Ocean Penthouse
Посадка на лайнер
Регистрация в терминале	с 12:30
Посадка на лайнер	с 12:30
Готовность сьютов	с 14:00
Высадка с лайнера
Выставление багажа	В ночь до прибытия
Освобождение сьютов	с 08:00
Высадка	с 10:00
Ocean Residence и Owners Residence
Посадка на лайнер
Регистрация в терминале	с 11:30
Посадка на лайнер	с 12:00
Готовность сьютов	с 12:00
Высадка с лайнера
Выставление багажа	Гости передают багаж батлеру утром в день высадки, примерно с 06:30 до 08:00*
Освобождение сьютов	с 09:00
Высадка	с 10:00

* Персональный батлер заранее уточнит время высадки гостя и предложит удобное время готовности багажа, чтобы избежать длительного ожидания

Explora Journeys предлагает специальные мероприятия для путешествующих в одиночку. Более подробная информация будет анонсирована позднее.

Казино на борту предлагает автоматы и игры, включая покер, блэкджек, американскую рулетку, баккару и прогрессивные игровые автоматы.

Законный возраст для участия в азартных играх в казино на борту составляет 18 лет, независимо от региона плавания.

Никакая дополнительная плата за развлечения, предлагаемые на борту, не взимается.

Explora Journeys предлагает большой выбор новых и классических фильмов на борту, которые доступны по запросу в сьюте и в определенное время в Conservatory.

Все бары на борту представляют собой открытые зоны отдыха и не требуют предварительного бронирования.

Лаунжи Forward и Aft на 5-й палубе ежедневно предлагают разнообразную живую музыку и выступления диджеев.

Explora Journeys вместо грандиозных шоу предлагает более камерные мероприятия с участием подающих надежды талантливых артистов. Развлекательные мероприятия проводятся в течение дня параллельно в разных местах, обеспечивая разнообразие и выбор для гостей на борту.

На борту имеется медицинский центр, оборудованный только для оказания первой помощи и лечения легких заболеваний. Медицинский центр не оборудован как стационарная больница и врач не является узкоспециализированным специалистом.

Все гости, которым требуются специальные услуги во время поездки или которым необходимо путешествовать с медицинским оборудованием, включая инвалидные коляски, мотороллеры или кислородную терапию, должны уведомить об этом менеджера по бронированию в письменной форме до финальной оплаты.

На борту лайнеров Explora Journeys есть сьюты для людей с ограниченными возможностями.

Существует список предметов, которые нельзя проносить на борт, который включает, помимо прочего: оружие, свежие продукты, животных. Более подробную информацию Вы можете найти в разделе Опасные и запрещенные предметы.

Медицинские консультации на борту являются платными, поэтому Explora Journeys настоятельно рекомендует всем гостям иметь комплексную медицинскую страховку, покрывающую расходы на лечение и репатриацию.

Да, на борту есть врач: медицинский центр оборудован только для оказания первой помощи и лечения легких заболеваний. Он не оборудован как стационарная больница и врач не является узкоспециализированным специалистом.

Любой гость, состояние которого может повлиять на его участие в круизе по определенному маршруту, должен сообщить об этом Explora Journeys во время бронирования и предоставить разрешение на участие в круизе от врача до бронирования.

В процессе бронирования сообщите менеджеру о любых аллергиях, диетических ограничениях и особых пожеланиях. Пожалуйста, не забудьте заблаговременно сообщить о специальных диетических ограничениях.

Требования к вакцинации различаются в зависимости от региона плавания и часто меняются. Каждый гость несет ответственность за получение необходимых вакцин и наличие соответствующих действительных медицинских документов для поездки.

Explora Journeys рекомендует каждому гостю иметь адекватный страховой полис, который покрывает его в достаточной степени на случай отмены поездки, медицинской помощи и расходов, потери и/или повреждения багажа с момента подтверждения бронирования до окончания круиза.

Здоровье и безопасность гостей и команды на борту являются главным приоритетом Explora Journeys. Требования о наличии обязательной вакцинации от Covid отсутствуют с лета 2023 года. Решения относительно обязательных требований будут приниматься на основе информации об уровне заражения вирусом COVID ближе к дате круиза, учитывая преобладающую неопределенность, меняющуюся ситуацию и требования в мире.

Некоторые экскурсии в портах захода доступны для гостей в инвалидных креслах, такие экскурсии имеют специальный значок рядом с описанием. В зависимости от требований гостя, возможность участия является вопросом наличия транспорта, доступного для инвалидных колясок и который нужно заказывать заранее. Гостям рекомендуется сообщить свои требования менеджеру во время бронирования.

Чтобы сообщить о пропавшем человеке или преступлении во время круиза, нужно незамедлительно позвонить по тел. 99 в Службу обслуживания гостей для оперативной помощи. Круизная компания уверена, что Ваш круиз будет безопасным и приятным.

Explora Journeys уважает потребности и желания всех гостей. В соответствии с мировыми стандартами курение разрешено только в специально отведенных местах на открытом воздухе. Курение в сьютах и на террасах строго запрещено.

Курение будет разрешено только в следующих открытых зонах на борту:

• Палуба 5: правый борт на променаде Crema Café
• Палуба 11: Нос, левый борт, Cigar Lounge (только сигары)
• Палуба 12: Нос, левый борт, сигарная часть Helios Bar
• Палуба 14: Корма, правый борт, часть Sky Bar на 14 палубе

Между террасами есть дверь, которую можно открыть по запросу.

На борту есть ограниченное количество смежных сьютов. Пожалуйста, сообщите о своих предпочтениях Вашему менеджеру по бронированию.

Вы можете выбрать конкретный сьют в момент бронирования. Менеджеры по бронированию будут рады помочь Вам с выбором.

Пожалуйста, перейдите на планы палуб лайнеров.

Площадь сьютов Ocean Suite начинается с 35 кв. м, пентхаусов Ocean — от 43 кв. м, резиденций Ocean Residence — от 70 кв. м, и Owner's Residence - 280 кв. м.

Все сьюты, пентхаусы и резиденции имеют панорамные окна от пола до потолка с видом на океан и частные солнечные террасы.

Зеркало для макияжа можно найти возле туалетного столика в гардеробной и в ванной комнате.

Шторы в сьютах плотные, чтобы обеспечить спокойный сон гостей.

В большинстве сьютов установлена кровать размера «king-size» (180 см), а в некоторых сьютах также есть две односпальные кровати (2 х 90 см).

По соображениям безопасности в сьютах не предоставляются утюги и гладильные доски. Они доступны в двух гостевых прачечных самообслуживания на борту, и, кроме того, Explora Journeys предлагает круглосуточную услугу глажки, которую Вы можете заказать через Вашего менеджера на борту (может взиматься дополнительная плата).

Explora Journeys предлагает завтрак по меню с доставкой в сьют, его можно заказать заранее

Большинство сьютов оборудованы просторными душевыми кабинами. Если Вы хотите забронировать сьют с ванной, сообщите об этом менеджеру по бронированию.

Ocean Residences располагают большей площадью от 70 кв.м. Дополнительные преимущества:

• эксклюзивное меню In-Suite Dining, включающее фирменные блюда ресторанов на борту;
• полный бар с выбором спиртных напитков, вин и безалкогольных напитков премиум-класса;
• приветственная бутылка шампанского премиум-класса в номере;
• круглосуточные услуги дворецкого;
• неограниченные бесплатные услуги прачечной, химчистки и глажки;
• личный прием дворецким и приоритетная посадка на борт по прибытии;
• включен трансфер из аэропорта и обратно (доступен на расстоянии до 80 км из/до порта);
• включено ускоренное прохождение контроля безопасности в аэропорту (при наличии);
• VIP-зал при посадке (при наличии).

Explora Journeys приветствует представителей всех поколений и рада предложить исключительные скидки для юных путешественников. Младенцы от 6 месяцев до 2 лет путешествуют бесплатно. Дети от 2 до 18 лет имеют право на дополнительную скидку. Чтобы воспользоваться этим специальным предложением, младенцы, дети или взрослые должны быть зарегистрированы в качестве 3-го или 4-го гостя в одном сьюте. 1-й и 2-й гости не имеют права на эту скидку, независимо от их возраста на момент отплытия.

Некоторые из сьютов оснащены раскладным диваном-кроватью, на котором может разместиться максимум 1 взрослый или 2 детей, или раскладной кроватью, подходящей для одного гостя. Максимальная вместимость люксов – от 3 до 4 человек. Раскладные диваны-кровати и раскладные кровати предоставляются в зависимости от наличия.

Explora Journeys предлагает несколько вариантов телевидения по запросу, а также информационно-развлекательную систему Smart TV.

Во всех сьютах есть телефон. Звонок с корабля на берег возможен за дополнительную плату.

По запросу у Вашего дворецкого.

Во всех сьютах есть база для беспроводной зарядки.

Вы можете контролировать температуру в каждом сьюте индивидуально.

Вы можете управлять кондиционером в каждом сьюте индивидуально.

В Вашем сьюте будет следующее оборудование: фен Dyson Supersonic, телевизор с плоским экраном, чайник, капсульная кофемашина illy ESE, личный бар-холодильник, сейф подходящий по размеру для хранения ноутбука, телефон и беспроводные прикроватные зарядные устройства.

Explora Journeys предлагает несколько вариантов телевидения по запросу и в прямом эфире в рамках информационно-развлекательной системы Smart TV.

В Вашем сьюте имеется адаптер. Напряжение в сьютах 110В/220В.

В сьютах имеются европейские и североамериканские розетки, а также розетки USB и USC. Адаптеры для других регионов доступны по запросу.

В зависимости от категории сьюта возможно размещение до 4 гостей. Пожалуйста, обратитесь к менеджерам по бронированию для получения дополнительной информации о тарифах и возможностях размещения дополнительных гостей в сьютах.

Доплата за одноместное размещение начинается от 15 % за сьют в зависимости от конкретной даты круиза и наличия мест.

В каждом сьюте имеется сейф, обеспечивающий сохранность Ваших вещей на борту. Сейфы достаточно большие, чтобы вместить ноутбук/планшет стандартного размера.

В каждом сьюте имеется бар-холодильник. Если Вам необходимо специальное место для хранения лекарств, сообщите об этом заранее менеджеру.

Круглосуточные услуги дворецкого включены в стоимость проживания в Ocean Residence.

Бронируя Ocean Residence, Вы можете выбрать и забронировать экскурсии до того, как они будут анонсированы всем гостям.

В каждом сьюте имеется капсульная кофемашина Illy ESE.

Гостей, забронировавших проживание в Ocean Residences, будет сопровождать дворецкий. Все остальные гости могут обратиться к менеджерам на борту, которые помогут им добраться до сьюта.

Если Вы хотите провести частное мероприятие в Вашем сьюте, Explora Journeys будет рады Вам помочь. Это можно организовать на борту, связавшись с дворецким или с менеджерами Службы обслуживания гостей.

В каждом сьюте имеется сейф, обеспечивающий сохранность Ваших вещей на борту.

Следующие предметы запрещены на борту, и их хранение не допускается гостями, менеджерами Explora Journeys или посетителями без законной причины, за исключением случаев, когда это необходимо для непосредственной поддержки работы лайнера, в рамках официальных обязанностей члена экипажа и только при наличии разрешения капитаном, офицером службы безопасности судна (SSO) и/или офицером безопасности компании (CSO).

• Любые незаконные наркотики, включая синтетические наркотики, новые психоактивные вещества (НПВ) и медицинскую марихуану (в том числе по рецепту). Все продукты, содержащие ТГК (тетрагидроканнабинол)
• Все огнестрельное оружие, включая копии, имитации и их составные части.
• Пневматические пистолеты или винтовки.
• Любое другое метательное оружие (например, пейнтбольные ружья)
• Все боеприпасы
• Все взрывчатые вещества, включая имитации взрывчатых веществ и устройств
• Фейерверки, сигнальные ракеты, пиротехника (за исключением тех, которые являются частью спасательного оборудования судна и были надлежащим образом оформлены)
• Остроконечное оружие
• Ножи (инструмент с режущей кромкой или лезвием, прикрепленным к ручке) с лезвием длиной более 7,6 см
• Замаскированное холодное оружие, такое как ножи с пряжками ремней, ножи-трости и ножи-зонтики, ножи в форме кредитных карт
• Открытые бритвенные лезвия длиной более 7,6 см
• Водолазные ножи и подводные ружья
• Ножницы с лезвием длиной более 7,6 см (допускаются безопасные ножницы любой длины с закругленными концами лезвий)
• Скин Дхус (кинжал, который носят в чулке как часть одежды горцев) или Кирпанс (меч или кинжал, который носят сикхи)
• Мечи с длиной лезвия более 7,6 см
• Арбалеты, арбалетные болты и длинные стрелы для лука
• Ледорубы, фиксированные канцелярские ножи
• Тупое оружие или оружие для боевых искусств, включая кастеты, дубинки или нунчаки
• Ломики, топоры, лопаты
• Ручные инструменты длиной более 18 см, включая молотки, отвертки и пилы
• Электроинструменты, включая дрели, пилы и режущие станки
• Предметы, содержащие выводящие из строя вещества (например, газовые пистолеты, баллончики со слезоточивым газом, булава, перцовый баллончик, перцовый гель, фосфор, кислота, отбеливатель и другие опасные химические вещества
• Блендер, миксер с вращающимся металлическим лезвием
• Легковоспламеняющиеся вещества и опасные химические вещества, включая газовые горелки, бензин, легковоспламеняющиеся краски и растворители для красок, если их перевозка не осуществляется в соответствии со стандартными процедурами компании
• Свечи, аромалампы
• Любой предмет, изготовленный, адаптированный или предназначенный для нападения
• Электрошоковые устройства или другое оружие, предназначенное для временного паралича
• Наручники
• Предметы, доставленные на борт лайнеров не круизной компанией, содержащие какие-либо нагревательные элементы, такие как, помимо прочего, погружные обогреватели, нагревательные одеяла, плоские утюги, водонагреватели, кофемашины. (Выпрямители и фены РАЗРЕШЕНЫ)
• Микроволновые печи
• Любые дистанционно управляемые или автономные летательные аппараты, игрушки или дроны
• Самокаты или сегвеи (кроме тех, которые могут быть предоставлены Explora Journeys для экскурсий)
• Баллоны со сжатым газом, включая баллоны для дайвинга
• Автомобильные аккумуляторы и негерметичные аккумуляторы, если они не перевозятся в соответствии со стандартными процедурами круизной компании
• Любительские радиостанции, широкополосные приемники, спутниковые телефоны, лазеры и лазерные указатели
• Radio Jammer – любое устройство, предназначенное для преднамеренного глушения, блокирования или вмешательства в беспроводную передачу, в т.ч. сотовых/мобильных телефонов, Wi-Fi и Bluetooth
• GPS Jammer – любое передающее устройство, предназначенное для блокировки или создания помех сигналам GPS
• Кальян и трубки для кальяна
• Тату-машинки или пистолеты
• Курительные устройства с батарейным питанием (также известные как электронные сигареты), в том числе ручки для вейпа, капсулы для вейпа, одноразовые вейпы, жидкость для электронных сигарет и все аксессуары для вейпов (только для круизов по Южной Америке)

Исключения

• За исключением сотрудников/агентов правоохранительных органов, действующих в официальном качестве. Сертифицированные вооруженные охранники, уполномоченные государством, под флагом которого ходит лайнер
• За исключением случаев, когда это разрешено офицером службы безопасности судна CSO
• Ножи дайверов должны храниться у службы безопасности. Гости могут их взять для участия в определенны дайв-экскурсиях
• Разрешено использование аккумуляторов для инвалидных колясок, скутеров и электровелосипедов, если установлены аккумуляторы герметичного типа
• За исключением случаев, когда это разрешено Компанией в поддержку санкционированной деятельности круизной компании
• Разрешено использование баллонов с медицинским газом при наличии подтвержденного медицинского состояния, при котором он требуется
• Предметы, которые однозначно являются игрушками, не подлежат конфискации
• Разрешены маломощные рации, которые обычно используются родителями для связи с детьми
• Гости с особыми потребностями, получившие предварительное разрешение от круизной компании на провоз запрещенного предмета и имеющие код «Особые потребности», добавленный к их бронированию. Иногда гости не запрашивают предварительного разрешения, и начальникам службы безопасности необходимо провести оценку при посадке
• Гости с особыми потребностями, которые запросили предварительное разрешение от круизной компании на провоз с собой машины, способствующей мобильности (например, электросамокат для экскурсий), и к их бронированию был применен код «Особые потребности» или добавлена отметка, что охрана должна оставить его на борту и передать гостю, когда он сойдёт на берег. Иногда гости не запрашивают предварительного разрешения, и начальникам службы безопасности необходимо провести оценку при посадке.

Ресепшн расположен на четвертой палубе в вестибюле и доступен круглосуточно для оказания помощи гостям.

Ресепшн расположен на четвертой палубе в вестибюле и доступен круглосуточно для оказания помощи гостям.

Explora Journeys предлагает гостевую прачечную самообслуживания, а также услуги прачечной (за дополнительную плату).

Explora Journeys планирует приглашать на борт священнослужителей во время крупных религиозных праздников, таких как Песах, Пасха, Ханука и Рождество. Для получения конкретной информации, пожалуйста, обратитесь к менеджеру во время бронирования.

На борту имеется салон красоты с широким спектром процедур.

Да, на борту есть цифровая подборка самых важных ежедневных газет мира.

Пляжные полотенца будут доступны у бассейнов, а одно, которое можно взять с собой на берег, находится в Вашем сьюте.

На борту Explora I есть восемь торговых точек. Они расположены вокруг вестибюля атриума на четвертой палубе.

Зоны на борту, предназначенные только для взрослых, — это Whiskey bar в лаунже Observation (где разрешено курение) и зона бассейна на носу лайнера на 12-й палубе.

Мы предлагаем круглосуточную услугу химчистки и прачечной (может взиматься дополнительная плата).

Пожалуйста, будьте в порту вовремя, и, если возникнут какие-либо проблемы, немедленно свяжитесь с круизной компанией или с менеджером по бронированию.

Если Вы пропустите время посадки, немедленно свяжитесь с круизной компанией или с менеджером по бронированию, чтобы узнать, как присоединиться к круизу в следующем порту захода.

Explora Journeys встречает Вас в аэропорту по прибытии. Просим Вас обращать внимание на персонал с табличками, чтобы они могли направить Вас к Вашему трансферу.

Да, обязательно нужно будет пройти проверку безопасности перед посадкой на лайнер.

Вы можете пройти регистрацию онлайн через мобильное устройство или компьютер/ноутбук.

Эта информация доступна в подтверждении бронирования и онлайн на сайте.

Да, на борту есть несколько лифтов. Более подробную информацию по их расположению Вы можете найти на плане палуб.

План палуб можно найти в детальном описании лайнера.

Если у Вас есть животное-поводырь, которое может Вам помочь, сообщите об этом Вашему менеджеру при бронировании.

Основным языком на борту Explora Journeys является английский, также на борту поддерживаются ключевые европейские языки: итальянский, немецкий, французский и испанский.

Explora Journeys не принимает животных на борт лайнеров. Если у Вас есть животное-поводырь, которое может Вам помочь, сообщите об этом Вашему менеджеру при бронировании

Лайнер Explora I располагает 461 сьютом с видом на океан.

Вы можете взять с собой самокат на борт лайнеров. Пожалуйста, сообщите об этом Вашему менеджеру во время бронирования.

Explora Journeys предпочитает, чтобы гости не приносили с собой еду для соблюдения строгих правил и стандартов общественного здравоохранения. На лайнерах предлагается разнообразное питание с учетом диетических ограничений гостей.

Explora I имеет длину 248 м, ширину 32 м и водоизмещение 63 900 тонн. Соотношение гостей и персонала является одним из самых высоких в круизной индустрии и составляет 1,25:1.

На борту имеется 461 сьют, включая 1 Owner’s Residence, 22 резиденции Ocean, 67 пентхаусов Ocean и 371 сьют Ocean Terrace и Ocean Grand Terrace. На борту также есть 82 смежных сьюта, подходящих для представителей разных поколений, для семей или групп друзей, путешествующих вместе.

На лайнерах Explora Journeys имеется тренажерным залом площадью более 270 кв. м с новейшим оборудованием, беговой дорожкой с панорамными видами и фитнес-студией для групповых и персональных тренировок.

На борту лайнеров можно заняться различными видами спорта, включая настольный теннис и баскетбол на открытой площадке. На крытой спортивной площадке есть:

• Сенсорный теннис
• Пиклбол
• Половина баскетбольной площадки

На лайнерах есть крытые и открытые спа-зоны площадью более 700 кв. м с термальной зоной, включающей гидромассажные ванны, комнату релаксации, соляную комнату, финскую сауну, паровую баню и талассо-бассейн с подогревом.

Пространство на открытом воздухе площадью более 2500 кв. м обеспечивает потрясающие виды на море и включает в себя три открытых бассейна с подогревом, в том числе один только для взрослых, и 64 частные зоны для отдыха, а крытый бассейн с подогревом под раздвижной стеклянной крышей позволяет плавать в бассейне в любую погоду.

Пожалуйста, сообщите об этом менеджеру по бронированию, и он будет рад помочь Вам организовать что-то особенное.

Пожалуйста, сообщите о Ваших особых требованиях заранее своему менеджеру по бронированию или возьмите с собой моющее средство.

Пожалуйста, сообщите об этом Вашему менеджеру, чтобы это было указано при бронировании. На борту лайнера персонал будет рад помочь Вам.

Бортовым офицерам Explora Journeys по закону не разрешено проводить такие церемонии.

Explora Journeys предлагает широкий спектр услуг по бронированию частных автомобилей, водителей и гидов, и их можно предварительно забронировать и оплатить до начала круиза или у менеджеров по бронированию экскурсий на борту.

Существенной разницы нет; Бутики на борту управляются непосредственно Explora Journeys в соответствии со стратегией и рекомендациями бренда.

Круизная компания предлагает те же продукты, что и любой другой бутик по всему миру (то есть все коллекции/линии бренда, включая «эксклюзивные» товары), с таким же полным гарантийным обслуживанием.

Единственное функциональное отличие заключается в послепродажном обслуживании, которое Explora Journeys не предоставляет из-за особого налогового статуса ее помещений (то есть любой продукт, оставленный гостем на борту, обязательно должен быть отправлен обратно на материк и импортирован в страну, что приводит к более длительному и дорогостоящему процессу для гостя).

Тем не менее, Explora Journeys предлагает услуги по регулировке и замене браслетов/ремешков при условии наличия на борту необходимых запасных частей.

Гости могут рассчитывать найти на борту полный ассортимент продукции, включая новинки, а также избранные товары и лимитированные коллекции. К сожалению, до круиза Explora Journeys не предоставляет какую-либо детальную информацию об актуальном и будущем наличии, а также не анонсирует цены на конкретные товары. Гостям необходимо задавать вопрос лично на борту. Сотрудники бутиков всегда рады вам помочь и предложить индивидуальное обслуживание.

Бортовая валюта Explora Journeys — евро. Все товары будут продаваться по цене в евро, соответствующей официальному розничному прайс-листу каждого бренда в США или Европе.

Все продажи на борту Explora I будут осуществляться в зоне беспошлинной торговли, и при высадке гостям придется действовать в соответствии со своим статусом и требованиями по ввозу товаров после высадки с лайнера.

Гостям не будет предоставлена возможность зарезервировать товар заранее, а компания Explora Journeys в настоящее время не предлагает никаких услуг по оплате и не может принять какой-либо первоначальный взнос.

Гости могут выразить свой интерес к конкретным товарам в письменной форме только после подтверждения бронирования, и Explora Journeys по возможности доставит товар гостю на борт. Персонал свяжется с гостем, как только он окажется на борту.

В этом отношении не могут быть гарантированы никакие обязательства по доступности товара или обратной связи.

Команда на борту проинформирует гостей о фактическом наличии товара после посещения бутика, но гостям не будет разрешено покупать несколько единиц одного и того же товара или товаров в количествах, которые считаются чрезмерными в соответствии с рекомендациями, предусмотренными для каждого бренда и коллекции и утвержденные Главой отдела розничной торговли часами и ювелирными изделиями класса люкс компании Explora Journeys.

Для Вашего удобства по запросу в бутике The Journey на 4-й палубе можно приобрести тщательно подобранные предметы первой необходимости и косметику для путешествий.

Персонал Ресепшн будет более чем рад помочь с любыми запросами.

На борту имеются фены и утюги. Пожалуйста, сообщите заблаговременно по поводу специальных электронных устройств Вашему менеджеру по бронированию.

Нет, к сожалению, по соображениям безопасности дроны не допускаются на борт лайнеров Explora Journeys.

Бесплатный Wi-Fi доступен в сьютах и зонах общественного пользования для неограниченного просмотра веб-страниц, электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, а также голосовых и видеозвонков. Обратите внимание, что соединение Wi-Fi на борту зависит от местоположения спутника и иногда может работать нестабильно или прерываться в зависимости от погодных условий, района навигации или других технических ограничений, находящихся вне контроля круизной компании.

Вы можете использовать Wi-Fi на борту для звонков и работы, однако обратите внимание, что во время плавания может быть невозможно совершать и принимать телефонные звонки. Если Вам нужно сделать или ответить на важный звонок, обратитесь к персоналу на борту и он Вам поможет.

Вы можете заказать трансфер на борту.

Трансфер до и после поездки доступен для бронирования. Пожалуйста, сообщите об этом Вашему менеджеру по бронированию.

Пожалуйста, будьте в порту вовремя. Если возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с круизной компанией или с Вашим менеджером по бронированию.

Эту услугу необходимо заказывать заранее, и она предоставляется в зависимости от наличия.

Вас заберут в заранее согласованном месте.

Вас встретят в зале прилета аэропорта после прохождения иммиграционного контроля и получения багажа.